如果没有信任，团队可能会在沟通、协作和冲突解决方面遇到困难。但正确的信任团队建设活动可以改变这一点。这里有八个建立、成长和维持信任的练习。
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为什么信任很重要
8 项有效的信任团队建设活动
不同性格类型如何体验信任
当建立信任具有挑战性时该怎么办
信任作为竞争优势
常见问题解答
延伸阅读
为什么信任很重要
信任是所有其他团队职能的基础。当团队内部存在信任时，团队合作的各个方面都会显着改善。
首先，沟通变得更加开放和诚实。在高度信任的环境中，人们可以安全地分享想法、提出问题和承认错误，而不必担心受到评判或惩罚。这种心理安全感可以带来更好的信息流动和更少的误解。
信任还可以实现真正的协作。当团队成员信任彼此的能力和意图时，他们更愿意相互依赖并分担责任。这种团队合作有助于解决一个人无法单独解决的复杂问题。
此外，信任可以推动创新和适当的风险承担。信任度高的团队可以放心地提出创造性的解决方案并承担经过计算的风险，因为他们不怕如果事情不完美，就会受到指责。
当冲突不可避免地出现时，信任会阻止冲突升级。相互信任的团队成员可以假设积极的意图——每个人都只是尽力而为——并专注于解决冲突而不是归咎于责任。
最后，信任可以在挑战中增强团队的弹性。当面临挫折或意外障碍时，拥有强大信任的团队会团结一致并调整，而不是分崩离析。
信任不会神奇地出现。这需要时间、精力和耐心。这并不是说你不能忍不住——信任团队建设活动就是为了做到这一点而设计的。
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8 项有效的信任团队建设活动
让我们探讨八项强大的信任团队建设活动，旨在加强团队成员之间的联系。这些活动超越了破冰问题，直达关系的核心。
与主要关注乐趣的团队建设活动或针对沟通技巧或解决问题能力的专业活动不同，信任练习涉及使所有其他团队合作成为可能的基本基础。
建立信任的活动鼓励团队成员敞开心扉，脆弱地分享，并在彼此之间建立更深层次的联系感。这八项练习分为四类，以解决信任发展的不同方面。
基础信任练习
这些活动通过创造共享体验和展示可靠性来建立基本信任。
1. 信托账户映射
所需材料：大纸、记号笔、便利贴
指示：
引入“信托账户”的概念——就像银行账户一样，您可以通过作进行存款和取款。
给每个人几张便利贴，并要求他们写下建立信任的具体工作场所行为——反映存款。还要记下那些损害信任的行为——这些就是提款。
在一张大纸上创建一个共享的可视化地图，其中有两列标记为“信托存款”和“信托取款”。
团队成员将便利贴放在适当的栏中，并简要解释他们的理由。
作为一个小组，讨论哪些存款在您的特定团队环境中最有价值。
最后，让每个人都分享一个他们承诺更一致地练习的存款行动。
预期成果：这种信任团队建设活动创建了特定于您的团队的信任动态的具体可视化。它为信任建立行为设定了明确的期望，并创建了一种共享语言来讨论出现信任问题。
2. 团队信任温度计
所需材料：美纹纸胶带、记事卡
指示：
使用胶带在地板上划一条物理线，将一端标记为“完全信任”，另一端标记为“有限信任”。这条线充当信任温度计。
准备不同场景的卡片，例如“当队友承诺在最后期限前完成时”、“当有人说他们会为你提供帮助时”、“当在会议中分享新想法时”。
大声朗读每个场景，并要求团队成员将自己定位在贴在地板上的绳子上。
在每个场景结束后，请愿意的参与者分享他们为什么站在信任温度计上的位置。
最后讨论什么能让每个人都更接近“完全信任”的目标。
预期成果：此练习使信任级别可见且可讨论。它有助于识别特定的信任差距，并就是什么建立或破坏了对特定团队的信任进行诚实的对话。
基于漏洞的活动
这些信任团队建设活动鼓励适当的自我表露和情感开放。
3. 基于价值观的决策
所需材料：准备好的场景、纸、笔
指示：
准备五到六个涉及道德困境或具有挑战性的决定的现实工作场景。例如，“在截止日期前一小时，您发现工作中存在至少需要十个小时才能修复的重大错误。客户端不会立即注意到错误。你的团队已经筋疲力尽了。你是按时交付错误，要求团队通宵工作，请求延期，还是做其他事情？
团队成员单独写下他们将如何处理每种情况以及原因。
将团队分成小组并分配一个场景。每个人都分享他们对这种特定场景的方法。
分享后，该小组确定了指导他们决策的共同价值观。
作为一个完整的团队聚集在一起，讨论这些共同的价值观揭示了团队的哪些内容。
预期成果：这项活动为在工作环境中分享个人价值观创造了心理安全感。它帮助团队成员了解彼此的决策过程，并通过发现共同的原则来建立信任。
4. 帽子里的恐惧
所需材料：纸条、钢笔、帽子（或盒子）
指示：
每个人都匿名地在一张纸上写下职业上的恐惧或担忧。例如，“我担心我跟不上行业变化，我的技能会变得过时”或“有时我觉得自己像个冒名顶替者，担心别人会发现我没有他们想象的那么知识渊博”。
把所有的纸都放在帽子里，把它们混合在一起。
每个人都画一张纸并大声朗读，然后分享如果这是他们的恐惧，他们将如何处理这种恐惧。
讨论完所有恐惧后，反思共同的主题和支持策略。
预期成果：这项练习使工作场所的脆弱性正常化并表现出同理心。它表明许多恐惧是共同的，团队成员可以在挑战中相互支持。
通过解决问题获得信任
接下来的活动通过在协作挑战中展示能力和可靠性来建立信任。
5. 蒙眼组装
所需材料：易于组装的物品（如玩具积木、简单的拼图）、眼罩
指示：
将团队分成两半——一半是“眼睛”，另一半是“手”。
“手”成员戴着眼罩，但是唯一被允许触摸材料的人。
“眼睛”成员可以看到但不能触摸任何材料——他们必须仅使用口头指示来引导他们的伴侣。
团队必须共同努力创建特定的结构或装配体。
之后讨论在练习期间如何建立或测试信任。
预期成果：这种信任团队建设活动创造了必要的相互依赖，其中成功完全取决于相互信任。明确的职责分工凸显了沟通技巧，并建立了对队友能力的信心。
6. 桥梁建设挑战
所需材料：建筑材料（纸、胶带、吸管等）、桌子、桌子之间留出足够的空间
指示：
将小组分成两队，每队都放在桌子上，桌子之间有间隙。
每个团队建造一座必须在中间连接的桥梁的一半。
团队可以进行通信，但在尝试连接之前无法看到彼此的工作。
连接时，桥必须支撑较小的重量（如纸杯）。
预期成果：这种信任团队建设活动要求团队在信息有限的情况下协调工作。它通过成功的合作建立信任，并展示了清晰沟通的重要性。
面向成熟团队的高级信任活动
这些练习加深了对已经具备心理安全基础的团队的信任。
7. 反馈圈
所需材料：没有
指示：
团队围成一圈。
每个人都在“热座”上轮流——这可以简单地分配，或者人移动到圆圈的中间。
其他团队成员分享了他们在那个人身上看到的一个特定优势，以及他们可以产生更大影响的一个领域。
收件人听而不立即回复。
在每个人都分享完后，收件人可以提出澄清问题。
预期成果：这种结构化的反馈练习通过表明队友注意到并重视彼此的贡献，同时也足够关心以提出成长机会来建立信任。
8. 价值观一致性
所需材料：写有各种价值观（诚信、创新、平衡等）的卡片
指示：
将价值卡铺在桌子上。
每个团队成员选择他们的前三个职业价值观。
在小组中，成员分享为什么这些价值观对他们很重要，以及他们如何在工作中努力践行这些价值观。
作为一个完整的团队，确定共同的价值观并讨论这些价值观如何塑造团队文化。
预期成果：这种信任团队建设活动揭示了基本动机和原则。当团队成员了解彼此的核心价值观时，他们能够更好地欣赏不同的观点并找到共同点。
不同性格类型如何体验信任
虽然上述信任团队建设活动适用于大多数团队，但可以通过了解团队成员体验和建立信任的不同方式来提高其有效性。并非每个人都以相同的方式对待信任，对一个人来说感觉舒服的事情可能会让另一个人感到不舒服。
这就是人格类型洞察变得特别有价值的地方。我们的框架可帮助您了解这些差异并定制您的信任建立方法，以创造一个每个人都可以以符合其自然偏好的方式建立信任的环境。
我们将性格类型分为四种性格角色——分析师、外交官、哨兵和探险家。每个机构都有独特的建立和维护信任的方法，因此，将以不同的方式处理建立信任活动。让我们来看看如何相应地选择和调整您的活动。
分析师和信任
分析师（具有直觉和思考特征的人格类型）倾向于通过能力和逻辑一致性来建立信任。对于这些性格类型来说，信任是通过展示的专业知识和智力完整性来赢得的。
分析师喜欢挑战他们解决问题的能力的团队建设练习。蒙眼组装和桥梁建造挑战赛效果很好，因为它们将逻辑思维与团队合作相结合。
外交官和信任
外交官（那些具有直觉和感觉性人格特征的人）自然而然地关注真实的联系和共同的价值观。对于这些性格类型来说，信任是通过情感诚实和道德一致性而发展起来的。
外交官通常在以个人分享和价值观探索为中心的信任团队建设活动中茁壮成长。价值观调整练习对这些性格很有效，让他们表达自己的原则并探索有意义的联系。
哨兵和信任
哨兵（具有观察和判断特征的人）通过可靠性和一致性建立信任。具有这些性格特征的团队成员重视信任，这种信任会随着时间的推移而发展，通过经过验证的可靠性。
对于具有许多哨兵个性的团队来说，团队建设活动应该有助于实际可靠性。像蒙眼组装这样的练习效果很好，因为它们清楚地表明谁可以得到准确的指导。哨兵还欣赏结构清晰、成果切实的活动。
开拓者与信任
探索者（具有共同观察和勘探特质的团队成员）倾向于通过共同的经验和适应能力来建立信任。对于这些人来说，信任通常是通过观察他人在不同情况下的反应而形成的。
探险家个性通常会很好地参与动态的、亲力亲为的信任团队建设活动。桥梁建造挑战赛提供了开拓者在建立信任的同时发现乐趣的多样性和身体参与。
了解这些基于个性的信任方法有助于创建与每个人产生共鸣的平衡活动。最有效的团队认识并重视不同的信任风格，而不是期望每个人都以相同的方式表现出信任。
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当建立信任具有挑战性时该怎么办
有时，团队在建立信任方面会遇到障碍。以下是一些处理常见信任挑战的实用方法。
与经历过信任违规的团队合作
当过去信任被打破时，不要忽视问题。首先诚实地谈论发生了什么以及它如何影响每个人。从简单的信任团队建设活动开始，这些活动显示出可靠性，然后再进行更个人化的练习。
对于拒绝共享的团队，提供不同舒适度的选项。例如，在基于价值观的决策活动中，让人们决定他们想要深入解释他们的推理。领导者应该首先树立适当的开放性，表明参与是安全的。
与缺乏心理安全感的团队合作
当团队缺乏心理安全感时，重要的是不要直接投入建立信任的活动。团队成员不太可能公开分享，因为他们可能害怕被评判、打断或解雇。
通过制定基本规则来开始会议，创造一个没有评判的空间——一个让人们感到可以安全地参与的空间。在进行练习时，根据需要轻轻强化规则。确保每个人都知道信任活动中共享的内容是保密的。这有助于团队成员在承担小风险时感到更安全。
验证所有贡献，即使是看似很小的贡献。当有人冒着风险分享时，要承认他们的勇气，而不是专注于分享的内容。
对于存在严重信任问题的团队，请从非常安全的活动开始，重点关注基本工作可靠性。桥梁建设挑战赛无需个人共享即可显示可靠性。
信任作为竞争优势
信任团队建设活动不仅仅是为了感觉良好的练习。它们创造了可衡量的商业优势。信任级别高的团队可以更快地做出决策、更有效地协作并更快地适应挑战。这直接转化为公司的绩效和成果的提高。
对信任建设的投资带来了持续的红利。虽然技术技能和流程可以被竞争对手复制，但高度信任的文化创造了难以复制的可持续优势。相互信任的团队往往优于那些只专注于卓越技术的团队。
本文概述的信任团队建设活动提供了一个起点，但旅程通过日常互动和持续承诺继续进行。通过了解不同性格类型如何体验信任并深思熟虑地应对挑战，团队可以从根本上改变他们的动态。
对于希望更好地了解他们的动态如何影响团队绩效的团队，请参加我们的团队动态测验。
信任不是一天建立起来的。它采取一致的行动来展示可靠性、诚信和对队友的真诚关怀。凭借耐心和坚持，信任成为您的团队希望实现的所有其他目标的基础。
常见问题解答
信任团队建设活动应该持续多长时间？
大多数信任团队建设活动在 30-60 分钟的课程中效果最好。对于更脆弱的练习，请留出额外的时间进行深思熟虑的讨论。与马拉松式的课程相比，持续的较短活动通常会产生更好的结果。
信任活动是否适用于远程团队？
是的，许多信任团队建设活动都可以适用于虚拟团队。例如，值对齐练习使用虚拟白板效果很好。关键是保持核心信任建立元素，同时根据需要调整格式。
如何为我的团队选择合适的信任活动？
考虑您团队当前的信任水平、性格构成和具体挑战。新团队或有信任问题的团队应该从基础练习开始。通过有针对性的活动解决具体问题——例如，为难以信任彼此可靠性的团队使用创造性的问题解决练习。
如果有人拒绝参加信托活动怎么办？
永远不要强迫参与，因为这会破坏信任所必需的心理安全感。相反，提供具有不同脆弱性级别的选项，并允许那些尚未准备好参与的人进行观察。通常，看到其他人成功参与会鼓励犹豫不决的团队成员加入以后的活动。
