当团队努力共同解决问题时，最后期限就会推迟，创新就会停滞不前。与您的团队一起尝试这九项解决问题的活动，以激发协作并激发创造力。
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为什么解决问题在团队合作中很重要
团队如何有效解决问题？
9 项强大的团队建设解决问题的活动
人格如何影响解决问题
为您的团队选择正确的问题解决活动
常见问题解答
延伸阅读
为什么解决问题在团队合作中很重要
当 Cloverpop 分析数百个业务决策时，他们发现了一些有趣的事情——团队在 66% 的情况下优于个人决策者。
拥有一支具有强大解决问题能力的团队的回报是巨大的。麻省理工学院斯隆管理学院的研究人员发现，软技能培训在八个月内实现了 250% 的投资回报。
善于解决问题的团队能够更快地响应市场变化，产生更多创新的解决方案，并在挑战中表现出更强的韧性。在当今复杂的商业环境中，能够共同解决问题的团队拥有明显的竞争优势。
但是，许多组织在基于团队的问题解决方面遇到了困难。今天，我们在这里提供帮助。这些解决问题的活动可以叠加在其他团队建设练习中，为敏捷团队协作奠定坚实的基础。
您的团队是否处于最佳状态？通过我们的免费团队动态测验找出答案。只需 2 分钟即可获得快速、有见地且可作的结果。
团队如何有效解决问题？
在开始具体的问题解决活动之前，了解推动成功团队的关键框架会有所帮助。有效解决问题遵循任何团队都可以学习和应用的核心步骤：
明确定义问题：询问谁经历过它，正在发生什么，为什么它很重要，以及它发生在哪里/何时。这可以防止在错误的问题上浪费精力。
产生想法（发散思维）：不加评判地鼓励许多想法。不同的观点，甚至“疯狂”的想法，都能激发出最佳解决方案。
选择最佳选项（收敛思维）：根据可行性、影响和资源评估想法，缩小范围到最强大的想法。
共同决策：使用结构化方法，例如拳头对五投票，以达成共识，同时提出分歧以供讨论。
计划和执行：分配角色、设定里程碑，并通过应急计划为障碍做好准备。
复习学习：实施后，反思哪些有效，哪些无效，加强团队应对未来的挑战。
通过了解这个框架，团队可以构建一个可重复的流程来应对任何规模的挑战。接下来，我们将研究团队建设的实际问题解决活动，这些活动将这些步骤付诸行动，并使其成为日常团队合作的一部分。
9 项强大的团队建设解决问题的活动
以下问题解决活动可强化问题解决周期的每个阶段，帮助您的团队将潜力转化为经过验证的能力。虽然有些活动最适合小型团队，而另一些活动则适用于跨部门的大型团队，但大多数活动都可以进行调整以满足团队的独特需求。
1. 移动它！挑战
所需材料：开放空间，用于地板标记的胶带
所需时间：10-15分钟
指示：
用胶带在地板上标记两条平行线，间距约八英尺。
将您的团队分成两个相等的小组，让他们在相对的线上面对面站立。
提出挑战：两组必须完全交换位置，同时遵循三个限制——一次只能移动一个人，任何人都不能向后移动，每个位置一次只能由一个人占据。
在任何人开始行动之前，给团队几分钟的时间来制定战略和计划他们的方法。
完成挑战后，就他们的规划过程、沟通策略以及提前考虑多项行动的重要性进行汇报讨论。
预期成果：团队练习提前计划并在限制内协同工作——就像管理资源紧张的项目一样。
2. 闪电逻辑谜题
所需材料：横向思维拼图卡或清单
所需时间：15分钟
指示：
将参与者分成小组。
向所有小组展示一个横向思维谜题，例如“一个男人住在 20 楼，但只坐电梯到 10 楼，为什么？
说明团队只能通过询问是或否问题来缩小解决方案范围来调查难题。每个团队每回合将有机会提出一个问题。
作为主持人，仅用“是”、“否”或“无关紧要”来回答所有问题，以维持挑战。
第一个正确解决难题的团队将获得积分或奖品。
重复该活动，在整个会话中在不同类型的谜题之间轮换，以调动不同的思维方式并防止任何一个团队占据主导地位。
预期成果：参与者练习提出结构化问题和挑战性假设——他们可以在根本原因分析中使用这些技能。
3. SCAMPER 创新研讨会
所需材料：常见办公物品、SCAMPER 提示卡
所需时间：30-45分钟
指示：
将参与者分成小组，并为每个团队提供一个共同的办公用品，如订书机、咖啡杯或笔记本，以重新构想。
介绍 SCAMPER 问题提示，解释团队将回答每个关于其项目的问题：
Substitute：什么可以取代它？
Combine：这能与什么融合？
答：还有什么这样的？
Modify/Magnify：我们如何强调或夸大？
还有另一种用途：这还能做什么？
Eliminate：我们可以去除什么？
Reverse：如果我们反其道而行之呢？
团队系统地解决每个问题，利用它们为全新的目的或市场重新设计他们的普通物品。
每个小组都向每个人展示他们最具创新性的转变，解释哪些提示导致了他们的突破性想法。
最后进行投票，确定最具创意的解决方案和可以实际实施的最实用的解决方案。
预期成果：团队掌握 SCAMPER，这是一种系统的创造力方法，它使用七个特定的思维提示来强迫对现有产品或流程产生新的视角。该技术直接适用于任何行业的产品开发和工艺改进挑战。
4. 坏主意头脑风暴
所需材料：便利贴、记号笔、墙壁空间
所需时间：25-30分钟
指示：
将参与者分成小组。
展示您的团队当前面临或最近遇到的真实工作场所挑战。
设置一个 10 分钟的计时器，并指示团队生成他们能想象到的最故意的可怕、不切实际或最荒谬的解决方案。
让团队使用便利贴将他们所有的坏主意都贴在墙上，创建一个故意糟糕的解决方案画廊。
每个团队都会选择三个最糟糕的想法，并努力将其中的元素转化为令人惊讶的可行、实用的解决方案。
团队与小组分享他们的概念，解释他们如何将糟糕的想法转化为可行的想法，以及在此过程中出现了哪些创造性的见解。
作为一个小组，确定哪些看似“坏”的元素实际上包含创新的种子或挑战了关于问题的有用假设。
预期成果：这种反向方法打破了创造性的障碍，并展示了非常规思维如何带来突破性的解决方案。当与沟通技巧活动相结合时，团队可以更有效地表达和完善这些创意。
5. 六顶帽子解决问题
所需材料：六种彩色帽子卡或实际帽子、场景卡
所需时间：45分钟
指示：
为每个团队成员分配六顶彩色思维帽中的一顶，解释他们的具体观点：
白：事实和信息
红：情感和直觉
黑：谨慎和批判性思维
黄色：乐观和好处
绿：创造力和替代方案
蓝：过程和控制
提出相关的业务问题或场景，供团队共同分析和解决。
每个人都必须严格从他们指定的帽子的角度参与讨论，即使他们个人不同意这种观点，也要保持性格。
解决第一个问题后，在团队成员之间轮换帽子并应对新的挑战，让每个人都体验到不同的思维方式。
最后进行小组讨论，讨论强迫这些不同的观点如何影响解决方案，以及哪些观点在不同阶段最有价值。
预期成果：团队学会将情感思维与逻辑思维分开，同时欣赏不同的观点如何创造全面的解决方案。
6. 随机单词连接
所需材料：随机单词生成器或词典，当前挑战列表
所需时间：20-30分钟
指示：
将参与者分成小组。
首先确定当前的团队挑战或需要重新思考的问题。
使用随机单词生成器或翻阅字典以选择三个完全不相关的单词。
挑战团队创建创新的解决方案，以某种方式连接或合并这些随机单词来解决原始问题。
举个例子演示：如果挑战是“减少会议时间”，并且随机词是“大象”、“披萨”和“望远镜”，您可以生成解决方案，例如用于捕捉关键点的“大象记忆系统”，将议程分成相等的部分的“披萨切片时间”，或者仅放大最重要的问题的“望远镜聚焦”方法。
团队发展自己的创造性联系，找到意想不到的方法将随机单词与实际解决方案联系起来。
每个团队都向小组展示他们的联系，然后讨论哪种解决方案既最具创新性又最现实地实施。
预期成果：这种技术有助于打破常规思维，并展示惊喜如何带来创造性的突破。
7. “5个为什么”根本原因分析
所需材料：问题场景卡、分析工作表
所需时间：30-40分钟
指示：
将参与者分成小组。
提出具有多个可见症状的问题方案，例如“团队会议总是随着时间的推移而运行”或“经常错过项目截止日期”。
引导团队完成五个渐进级别的“为什么”问题，每个答案都成为下一个“为什么”问题的基础：
为什么会议会结束？因为讨论偏离主题
为什么讨论会偏离主题？因为没有明确的议程
为什么没有明确的议程？因为我们边走边决定话题
为什么我们边走边做决定？因为我们不会提前计划会议
为什么不提前计划呢？因为没有指定的会议所有者
让每个团队在工作表上记录他们完整的因果关系链，展示他们如何从症状到根本原因进行追踪。
比较团队为找到根本原因而采取的不同路径，注意同一问题如何根据所提出的问题具有多个有效的因果链。
最后，将此技术应用于您的团队当前面临的实际挑战，使用练习轮的见解进行深入挖掘。
预期成果：团队开发批判性提问技巧，并学会区分症状和根本原因——这对于解决战略问题至关重要。
8. 解决方案链问题解决
所需材料：写在纸上的问题场景
所需时间：45分钟
指示：
向小组提出一个复杂的问题场景，例如“一个社区花园正在失败，植物枯死，志愿者退出，邻居抱怨碍眼。
第一个人有 30 秒的时间提出一个初步解决方案来开始解决问题，例如“我们可以为志愿者提供免费零食”。
下一个人必须直接建立在该解决方案的基础上，同时为该方法添加全新的元素或维度：“我们可以提供免费零食和巴士通行证来帮助交通。
继续绕圈子，每个人都通过添加他们独特的贡献来扩展和丰富协作解决方案。
在每个人都贡献一次后，查看整个解决方案链并确定哪些新增内容被证明最有价值或最具变革性。
从一个新的问题场景重新开始，但颠倒参与者的顺序，看看不同的起始观点如何影响结果。
比较两个解决方案链，分析不同的起点和贡献者序列如何导致完全不同的方法。
最后，利用从练习轮中获得的见解，将这种协作构建方法应用于您的团队当前面临的实际挑战。
预期成果：团队练习在彼此的想法基础上进行构建，并了解协作如何比单独工作带来更强大的解决方案。当团队已经通过旨在创造心理安全的团队建设活动建立信任时，这种协作方法特别有效。
9. 贸易站
所需材料：随机办公用品（回形针、便利贴、钢笔、橡皮筋等）
所需时间：60分钟
指示：
将参与者分成小组。
宣布一个特定的建筑挑战，例如“在两张桌子之间建造最长的桥梁”或“建造最高的稳定结构”。
给团队 10 分钟的时间来评估他们的资源，并仅使用他们得到的用品制定初步的建筑策略。
打开一个 10 分钟的“贸易站”，团队可以在那里相互接近进行谈判和交换物资。
交易期结束后，团队有 15 分钟的时间使用他们最终收集的资源构建他们的解决方案。
促进汇报对话。交易机会如何改变了每个团队的战略方法？事实证明，哪些谈判策略对有利的交易和解决问题最有效？资源共享如何改善或复杂化最终结果？
预期成果：团队培养谈判技巧、资源优化，并了解团队之间的协作如何改善每个人的结果。
人格如何影响解决问题
当您领导这些活动时，您可能会注意到不同团队成员参与方式的模式。
有些人直接投入行动，渴望立即测试想法。其他人则退后一步，在贡献他们的想法之前进行观察和分析。您可能会看到一个人专注于获得“正确”答案，而他们的队友似乎更关心确保每个人的声音都能被听到。
这些不是随机的差异——它们是可预测的模式，揭示了一个人的性格类型。
了解这些模式有助于组织这些活动，以便每个人都能做出有意义的贡献。当你知道为什么有人在退缩（他们可能在内部处理，而不是脱离）或为什么另一个人似乎占主导地位（他们可能正在大声思考，而不是试图掩盖他人）时，你可以调整你的引导方式，以引出每个人的最佳贡献。
让我们探讨一下不同的性格如何自然地解决问题，以及如何利用这些差异获得更好的结果。
分析师
分析师具有直觉和思考的人格特征。他们通常擅长依靠逻辑分析解决战略问题。他们很容易发现模式，并通过清晰、系统的框架来理解世界。在小组活动中，他们倾向于专注于根本原因分析，尽管他们可能会错过其他团队成员更快注意到的情绪因素。
外交官
外交官具有直觉和感觉性人格特征。它们通常会提高利益相关者的意识，并帮助在解决问题时建立共识。他们专注于在艰难的讨论中保持尊重，并确保解决方案考虑人类需求。这些团队成员在创造性练习中表现出色，但如果出现冲突，可能会避免必要的对抗。
哨兵
哨兵具有观察力和判断力的性格特征。他们的结构化方法有助于将想法转化为行动。他们在计划、执行、风险管理和确保任务完成方面很强。在团队建设活动中，他们让团队专注于实际现实，尽管他们可能会抵制没有良好记录的新问题解决方法。
探险 家
探险家具有观察力和勘探者性格特征。他们灵活且以行动为导向。在危机或即兴创作练习中，他们会迅速适应并在计划发生变化时改变策略。在不确定的情况下，他们的敏捷性是一个很大的优势，尽管他们可能缺乏其他性格类型带来的长期战略眼光。
您无需猜测团队的个性组合，也无需自己努力平衡这些动态。我们的团队评估揭示了您团队的确切性格构成，帮助您选择能引起共鸣的活动，释放解决问题的优势，并在摩擦开始之前防止摩擦。
为您的团队选择正确的问题解决活动
并非每个团队都需要相同的活动——您团队的个性组合和当前的挑战决定了哪些练习产生最大的影响。使用我们概述的框架将活动与团队自然解决问题的风格相匹配，然后致力于定期练习。
例如，您可以从每周热身开始，然后再添加每月或每季度的挑战。记录有效的方法，然后观察结构化问题解决成为团队的第二天性。掌握这一点的团队不仅可以更快地解决问题，还可以改变工作方式，提供突破性创新并充满信心地应对任何挑战。
常见问题解答
团队应该多久练习一次解决问题的活动？
每周进行一次简短的练习，每月或每季度进行更长的练习。在团队会议中定期进行 15 分钟的练习比偶尔参加研讨会更能养成习惯。将解决问题的方法整合到日常工作中，而不是将它们视为单独的培训活动。
哪些活动最适合远程团队？
我们分享的闪电逻辑谜题、SCAMPER 创新研讨会和“五个为什么”根本原因分析活动都适用于远程团队。使用 Miro 或 Mural 等数字协作工具进行视觉练习，并通过较短的会话、清晰的促进和互动元素来保持参与度。
我们如何衡量解决问题的能力是否在提高？
要了解解决问题的能力是否在提高，请寻找团队中的行为变化。他们是否使用更结构化的方法？决策更快吗？您还需要跟踪业务成果，例如项目完成率、创新指标和问题解决时间。将定量指标与定性团队反馈相结合。
如果团队成员抵制结构化的问题解决方法怎么办？
如果某些团队成员抵制结构化的问题解决方法，请从解决对他们来说最重要的问题开始。当他们看到自己的痛点得到解决时，他们更有可能接受解决方案。将方法定位为灵活的工具，而不是僵化的规则。公开庆祝早期的胜利，让成功有机传播。
